私隱政策

1. 適用範圍

本私隱政策（下稱「本政策」）由維可家居（Vico Home，下稱「我們」）提供，說明我們如何收集、使用、儲存及保護你的個人資料。本政策適用於本網站 vicohome.shop 及其所有子頁面。

我們依據香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》（下稱「條例」）處理你的個人資料。如你對本政策有任何疑問，請以第 13 節的方式聯絡我們。

2. 我們收集哪些個人資料

2.1 你主動提供的資料

本網站沒有會員系統及線上自動刷卡購物車。你只會在以下情況主動向我們提供個人資料：

• 查詢與報價：透過 WhatsApp、電話或電郵聯絡我們時，你提供的姓名、聯絡電話、電郵地址
• 預約上門度尺：預約免費上門度尺時，你提供的單位地址、屋苑名稱、單位面積、間隔圖或平面圖
• 訂造與付款對賬：確認訂造及安排付款時，你透過官方公司銀行帳戶（如銀行匯款、FPS 轉數快）轉帳所提供的付款憑證、銀行戶口姓名或交易參考編號
• 安排安裝與售後：安排送貨及安裝時，你提供的收貨地址、聯絡人及相關單位資料

你並非必須提供上述資料；但如你不提供，我們可能無法為你提供報價、對賬、度尺或安裝服務。

2.2 我們自動收集的資料

當你瀏覽本網站時，我們透過 Google Tag Manager 及 Google Analytics 4 自動收集以下技術資料：

• 你瀏覽的頁面、停留時間、來源網址
• 裝置類型、作業系統、瀏覽器版本、螢幕尺寸
• 概略位置（由 IP 位址推算至城市層級；Google Analytics 4 不會記錄完整 IP 位址）

這些資料以彙總方式用於統計分析及改善網站，我們不會藉此識別你的個人身分。

3. 收集個人資料的目的

• 回覆你的查詢及提供報價
• 安排免費上門度尺及 3D 設計圖
• 對賬、訂造、生產、運送及安裝傢俬
• 提供 5 年結構保養及售後服務
• 會計、開立發票及符合法律要求
• 網站數據分析及服務改善

4. 個人資料的轉移

我們不會出售你的個人資料。在提供服務所需的範圍內，我們可能將資料提供予以下各方：

• Meta（WhatsApp）：當你點擊本網站的 WhatsApp 連結，對話會在 WhatsApp 內進行。你在 WhatsApp 內傳送的內容受 Meta 的私隱政策規管，而非本政策。
• Google：網站分析由 Google Analytics 4 提供。
• 東莞生產廠房：你的單位尺寸、間隔圖及設計圖會提供予我們在中國內地的生產夥伴，僅用於生產你的傢俬。
• 安裝團隊：你的單位地址及聯絡電話會提供予負責安裝的香港師傅。
• 法律要求：如法律、法院命令或政府機關依法要求，我們會披露相關資料。

5. 直接促銷

我們不會在未經你同意的情況下，使用你的個人資料作直接促銷用途。

如你曾向我們訂造傢俬或查詢服務，我們可能使用你的姓名及聯絡方法，向你發送與維可家居服務相關的資訊（例如新產品、優惠、保養提示）。我們會：

• 在首次使用你的資料作直接促銷前，以書面或口頭方式通知你並取得你的同意；
• 在通知中列明：擬使用的個人資料類別、促銷的服務類別（訂造傢俬及家居設計服務），以及我們是否會將你的資料提供予第三方作其自身的促銷用途；
• 不會將你的個人資料提供予任何第三方作其自身的直接促銷用途，亦不會因此收取任何金錢或其他利益。

你可以隨時免費要求我們停止使用你的個人資料作直接促銷，方法是致電或 WhatsApp +852 7028 9240，或電郵至 contact@vicohomehk.com。我們會在收到要求後 30 日內停止使用。

6. Cookies 及同類技術

本網站使用以下 cookies：

• 必要性 cookies：用於網站基本運作，例如記錄你的語言選擇
• 分析性 cookies：由 Google Analytics 4 設置，用於統計訪客行為

你可以在瀏覽器設定中拒絕或刪除 cookies；但停用後，網站的部分功能可能無法正常運作。

7. 資料保留

我們只會在達成收集目的所需的期間內保留你的個人資料：

• 查詢但未成交的紀錄：約 12 個月
• 訂造及安裝紀錄（含圖則、報價、銀行對賬紀錄、發票）：由最後一次交易起計 7 年，以符合稅務及會計要求（如《稅務條例》）
• 保養紀錄：保養期屆滿後 12 個月

8. 資料保安

我們採取合理的技術及管理措施保護你的個人資料，包括限制內部存取權限、以加密連線（HTTPS）傳輸資料，以及要求處理資料的員工及合作夥伴遵守保密義務。互聯網傳輸無法保證絕對安全，請避免透過任何渠道傳送不必要的敏感資料。

9. 你的權利

根據《個人資料（私隱）條例》，你有權：

• 查閱我們持有關於你的個人資料
• 要求更正不準確的個人資料
• 了解我們處理個人資料的政策及做法

如需行使上述權利，請以第 13 節的方式聯絡我們。我們會於合理時間內（一般為 40 日內）回覆。處理查閱要求時，我們可能按條例收取合理費用。

如你對我們的回覆不滿意，你可以向個人資料私隱專員公署投訴：電話 2827 2827，網址 www.pcpd.org.hk。

10. 未成年人

本網站服務並非針對 18 歲以下人士。我們不會在知情情況下收集兒童的個人資料。如你認為我們不慎收集了兒童資料，請聯絡我們刪除。

11. 第三方連結

本網站可能包含通往第三方網站（例如 Facebook、YouTube）的連結。這些網站如何處理個人資料由它們自行負責，我們不承擔相關責任，建議你查閱它們的私隱政策。

12. 本政策的更新

我們可能不時更新本政策。更新版本會在本頁發布，並在頁首標示最後更新日期。如屬重大變更，我們會在本網站顯著位置公告。你繼續使用本網站，即表示接受更新後的政策。

13. 聯絡我們

如你對本政策有任何疑問，或希望查閱或更正你的個人資料，請聯絡：

本政策以中文版本為準，英文版本僅供參考。